SPEDIZIONI E RESI
Ogni nostro oggetto nasce a mano, su ordinazione, nel laboratorio di Carugo. Qui trovate quando arriva, quanto costa spedirlo e cosa fare se qualcosa non va.
In breve
- Consegna: in 25–30 giorni dalla conferma del pagamento.
- Costi: in base al paese di consegna, sempre indicati nel carrello prima di pagare.
- Arrivato danneggiato? Lo ritiriamo e lo ripariamo o sostituiamo a nostre spese.
- Ci avete ripensato? Avete 14 giorni dalla consegna per restituirlo.
Quando arriva il vostro ordine
Realizziamo ogni oggetto solo dopo il vostro ordine: per questo la consegna avviene in 25–30 giorni dalla conferma del pagamento. Se il giorno previsto cade di sabato, di domenica o in un festivo, la consegna slitta al primo giorno lavorativo.
Le date previste le vedete già nella scheda prodotto e nel carrello, e ve le confermiamo via email appena il pagamento è registrato. Se pagate con bonifico, i giorni si contano da quando il bonifico arriva sul nostro conto.
Se per qualsiasi motivo prevediamo un ritardo, vi avvisiamo subito via email.
Quanto costa la spedizione
- Italia: 15,00€ · gratuita per ordini da 400,00€
- Europa: 35,00€
- Finlandia: 50,00€
Il costo esatto per il vostro indirizzo compare nel carrello, prima del pagamento. Se il vostro paese non è tra quelli disponibili, scriveteci a info@artigianidelmarmo.com e vediamo insieme se è possibile spedire.
Per le località con CAP disagiati, come isole minori e alcune zone di montagna, il corriere può applicare un supplemento: in quel caso vi contattiamo prima di spedire e potete scegliere se confermare l’ordine o annullarlo senza costi.
Imballo e tracciamento
Ogni oggetto viaggia in un imballo studiato per proteggerlo durante il trasporto. Quando l’ordine è partito, scriveteci a info@artigianidelmarmo.com e vi mandiamo il numero di tracking per seguire la spedizione.
Se l’oggetto arriva danneggiato
Alla consegna controllate l’imballo: se è rovinato o aperto, accettate il pacco «con riserva», scrivendolo sul documento del corriere.
Se l’oggetto è danneggiato o diverso da quello che avete ordinato, scriveteci il prima possibile a info@artigianidelmarmo.com, se potete con qualche foto: organizziamo noi il ritiro, a nostre spese, e in tempi brevi lo ripariamo o lo sostituiamo.
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni dalla consegna. Le caratteristiche naturali del marmo, come venature, sfumature e piccole differenze di colore, non sono difetti: sono ciò che rende ogni pezzo unico.
Resi: se ci avete ripensato
Avete 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto, senza dover spiegare il motivo:
- Avvisateci scrivendo a info@artigianidelmarmo.com con il numero d’ordine. Potete usare il modulo in fondo ai Termini e condizioni, ma non è obbligatorio.
- Rispediteci l’oggetto entro 14 giorni dalla vostra comunicazione, ben imballato, meglio se nell’imballo originale, a: MMC Contract S.r.l., Cascina Sant’Isidoro 34/36, 22060 Carugo (CO). Per peso e fragilità va spedito con un corriere: se preferite, organizziamo noi il ritiro.
- Vi rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla vostra comunicazione e con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere l’oggetto, o la prova che l’avete spedito, prima di effettuare il rimborso.
Le spese per rispedirci l’oggetto sono a vostro carico, compreso l’eventuale ritiro organizzato da noi. Se invece l’oggetto è arrivato danneggiato o non è conforme all’ordine, il reso è a nostre spese.
Il recesso non vale per gli oggetti personalizzati su vostra richiesta, come iniziali, scritte, disegni, misure o materiali fuori catalogo. Scegliere tra le opzioni proposte nella scheda prodotto (per esempio materiale, diametro, numeri e lancette, finitura) invece non conta come personalizzazione.
Avete altre domande?
Trovate altre risposte nelle FAQ. Per tutto il resto scriveteci a info@artigianidelmarmo.com o chiamateci allo 031 761488. Tutti i dettagli sono nei Termini e condizioni.