TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Versione in vigore dal 30 settembre 2026.
In sintesi
- Chi vende: MMC Contract S.r.l., Cascina Sant’Isidoro 34/36, 22060 Carugo (CO).
- Consegna: in 25–30 giorni dalla conferma del pagamento; le date previste sono indicate nella scheda prodotto e nel carrello.
- Prodotto danneggiato o non conforme: ritiro, riparazione o sostituzione a spese del Venditore.
- Recesso: 14 giorni dalla consegna; le spese di restituzione sono a carico del Consumatore; rimborso entro 14 giorni.
- Garanzia legale: 2 anni dalla consegna.
Questo riepilogo serve solo a orientarsi: valgono le condizioni complete riportate di seguito.
1. Chi siamo
Il sito artigianidelmarmo.com (il «Sito») è gestito da MMC Contract S.r.l. (il «Venditore»), con sede legale in Cascina Sant’Isidoro 34/36, 22060 Carugo (CO), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Como-Lecco, partita IVA 03568350130.
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo potete scriverci a info@artigianidelmarmo.com, telefonarci allo 031 761488 o scriverci all’indirizzo della sede.
2. A chi si applicano queste condizioni
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza, tramite il Sito, dei prodotti del Venditore (i «Prodotti») a chi effettua un ordine (il «Cliente»). Il Cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è un «Consumatore» e gode delle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per gli acquisti effettuati con partita IVA vale quanto indicato all’articolo 13.
Si applicano le condizioni pubblicate sul Sito nel momento in cui il Cliente invia l’ordine: prima di confermarlo il Cliente deve leggerle e accettarle, e può salvarle o stamparle da questa pagina. Il contratto è concluso in lingua italiana.
3. I nostri prodotti
- Tutti i Prodotti sono realizzati a mano, su ordinazione, nel nostro laboratorio di Carugo.
- Il marmo è una pietra naturale: venature, sfumature di colore, piccole differenze di tonalità e le naturali cavità superficiali (taroli) rendono ogni pezzo unico e non sono difetti. Per la ceramica, che riproduce il marmo con una stampa, le venature e le tonalità variano da un pezzo all’altro e il bordo mostra il colore di base della ceramica, come indicato nella scheda prodotto.
- Le caratteristiche di ogni Prodotto (materiale, dimensioni, finiture, avvertenze d’uso) sono indicate nella relativa scheda. Le immagini hanno scopo illustrativo: per gli orologi la prima immagine, quella frontale, è una fotografia reale, mentre le immagini ambientate e i dettagli sono elaborazioni realizzate con l’intelligenza artificiale per dare un’anteprima del prodotto finito.
- Personalizzazioni diverse dalle opzioni proposte nella scheda (iniziali, scritte, disegni, misure o materiali particolari) vanno concordate con il Venditore via email prima dell’ordine.
4. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima della conferma. Si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
5. Come si conclude il contratto
Per acquistare, il Cliente aggiunge i Prodotti al carrello, inserisce i propri dati, sceglie il metodo di pagamento, accetta le presenti condizioni e conferma l’ordine con il pulsante «Ordina con obbligo di pagamento». Prima della conferma il riepilogo mostra i Prodotti scelti, i prezzi, le spese di spedizione, il totale, i tempi di consegna e il metodo di pagamento, e il Cliente può correggere eventuali errori.
Il contratto si conclude quando il Venditore riceve l’ordine. Il Venditore invia all’indirizzo email indicato dal Cliente una conferma con il riepilogo dell’ordine. Il Venditore può non accettare un ordine per motivi giustificati (per esempio l’indisponibilità del materiale scelto): in questo caso avvisa il Cliente e rimborsa senza ritardo quanto già pagato.
Gli ordini sono archiviati in forma elettronica nei sistemi del Venditore e il Cliente che ha creato un account può consultarli nella propria area riservata.
6. Pagamento
- Il Cliente può pagare con carta di credito, di debito o prepagata e con Google Pay tramite il circuito di pagamento sicuro di Nexi, con MyBank o con bonifico bancario. I dati della carta sono gestiti direttamente da Nexi e il Venditore non vi ha accesso.
- Con carta, Google Pay e MyBank l’importo è addebitato al momento dell’ordine.
- Con il bonifico le coordinate bancarie sono indicate nella pagina di conferma e nell’email d’ordine; la realizzazione inizia quando il pagamento arriva al Venditore. Se il pagamento non arriva in tempi ragionevoli, il Venditore può annullare l’ordine dopo averne avvisato il Cliente.
- Il Venditore emette i documenti fiscali previsti dalla legge.
7. Tempi di consegna e spedizione
- I Prodotti sono consegnati in 25–30 giorni dalla conferma del pagamento; con il bonifico i giorni si contano dall’arrivo del pagamento. Se il giorno previsto cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, la consegna slitta al primo giorno lavorativo successivo. L’intervallo di date previsto è indicato nella scheda prodotto, nel carrello e nell’email di conferma del pagamento.
- Costi di spedizione per zona:
- Italia: 15,00€ · gratuita per ordini da 400,00€
- Europa: 35,00€
- Finlandia: 50,00€
- Per le località con CAP disagiati il corriere può applicare un supplemento: in questo caso il Venditore contatta il Cliente prima della spedizione e il Cliente può scegliere se confermare l’ordine o annullarlo senza costi.
- Se prevede di non riuscire a rispettare i tempi indicati, il Venditore avvisa il Cliente via email. Se la consegna non avviene nei tempi, il Consumatore può fissare un termine supplementare adeguato; se anche questo non viene rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato, come previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo.
- Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Consumatore quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, ne entra materialmente in possesso.
- Per seguire la spedizione il Cliente può chiedere il numero di tracking scrivendo a info@artigianidelmarmo.com.
8. Consegna e prodotti danneggiati
Alla consegna consigliamo di controllare l’imballo: se è rovinato o aperto, il Cliente può accettare il pacco «con riserva», indicando brevemente il problema sul documento del corriere.
Se un Prodotto arriva danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente ci scrive il prima possibile a info@artigianidelmarmo.com, se può con qualche foto: il Venditore organizza a proprie spese il ritiro e provvede in tempi brevi alla riparazione o alla sostituzione. Restano in ogni caso salvi i diritti della garanzia legale di conformità (articolo 10).
9. Diritto di recesso
Il Consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza penali, entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve i Prodotti. Se l’ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo.
Come recedere. Basta comunicarlo in modo esplicito prima della scadenza, via email a info@artigianidelmarmo.com o per posta all’indirizzo della sede, indicando il numero d’ordine. Si può usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione. Il Consumatore rispedisce i Prodotti a MMC Contract S.r.l., Cascina Sant’Isidoro 34/36, 22060 Carugo (CO), senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. In caso di recesso le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore; se invece un Prodotto arriva danneggiato o non è conforme all’ordine, ritiro e spedizione sono a carico del Venditore (articoli 8 e 10). Per peso e fragilità i nostri Prodotti vanno rispediti con un corriere e non con la normale posta; su richiesta il Venditore può organizzare il ritiro con il proprio corriere, addebitandone il costo al Consumatore. Consigliamo di usare l’imballo originale o uno equivalente. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei Prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine e senza costi per il Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i Prodotti o finché il Consumatore non dimostra di averli spediti, se questo avviene prima.
Esclusioni. Il recesso non si applica ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, cioè realizzati secondo indicazioni specifiche del Consumatore concordate con il Venditore (per esempio iniziali, scritte, disegni, misure o materiali non presenti tra le opzioni del Sito), come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo. La scelta tra le opzioni già proposte nella scheda prodotto (materiale, diametro, numeri e lancette, finitura) non rende il Prodotto personalizzato.
10. Garanzia legale di conformità
Per i Consumatori il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già in quel momento. Il Consumatore deve segnalare il difetto entro due mesi da quando lo scopre.
Il Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto senza spese, comprese quelle di ritiro e di spedizione; se queste non sono possibili o non avvengono in un tempo ragionevole, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia basta scrivere a info@artigianidelmarmo.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, se possibile con qualche foto.
Non sono difetti di conformità le caratteristiche naturali dei materiali descritte all’articolo 3, la normale usura, e i danni causati da cadute, da un uso improprio, da un fissaggio non conforme alle avvertenze della scheda prodotto o da una pulizia con prodotti non adatti.
11. Limiti di responsabilità
Il Venditore non è responsabile dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque non a lui imputabili, di cui informa il Cliente appena possibile, né dei danni derivanti da un uso dei Prodotti non conforme alle indicazioni fornite. Restano in ogni caso salve la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave e le tutele che il Codice del Consumo riconosce al Consumatore.
12. Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati da MMC Contract S.r.l., titolare del trattamento, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana, per gestire l’ordine, la consegna, i pagamenti e gli obblighi di legge. Tutti i dettagli, compresi i diritti del Cliente e come esercitarli, sono nella Privacy policy e nella Cookie policy.
13. Acquisti con partita IVA
A chi acquista nell’ambito della propria attività professionale non si applicano le norme del Codice del Consumo, compresi il diritto di recesso (articolo 9) e la garanzia legale di conformità (articolo 10). Si applicano le norme del Codice Civile sulla vendita: eventuali vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Como.
14. Reclami, controversie e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a info@artigianidelmarmo.com o all’indirizzo della sede: il Venditore risponde il prima possibile e cerca con il Cliente una soluzione. Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore; ai Consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione europea restano comunque applicabili le norme inderogabili a loro tutela del Paese di residenza.
15. Modifiche e disposizioni finali
Il Venditore può aggiornare queste condizioni: agli ordini si applica la versione pubblicata al momento dell’invio dell’ordine. Se una clausola risultasse non valida, le altre restano valide ed efficaci.
Modulo di recesso
Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: MMC Contract S.r.l., Cascina Sant’Isidoro 34/36, 22060 Carugo (CO) – info@artigianidelmarmo.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero d’ordine: …………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………
Nome del/dei consumatore/i: …………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): …………………
Data: …………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.